Política de privacidad

En Valunel tratamos tus datos personales con respeto y solo para lo que nos pediste. Esta política sigue la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada y la Ley N° 21.719, que la moderniza.

1. Quién es responsable de tus datos

Valunel, estudio de soluciones digitales con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta sobre tus datos escríbenos a [email protected].

2. Qué datos recopilamos

• Formularios de contacto: nombre, empresa (opcional), WhatsApp o correo, país (opcional), el servicio que te interesa y el mensaje que escribes.
• Si nos escribes por WhatsApp o correo: los datos que tú decidas compartir en esa conversación.
• Datos técnicos mínimos: nuestro proveedor de hosting registra datos como la dirección IP y el navegador para mantener el sitio seguro y funcionando. No los usamos para identificarte.

No pedimos datos sensibles. Te pedimos no incluirlos en tus mensajes.

3. Para qué los usamos

• Responder tu consulta y preparar una propuesta, si la pides.
• Mantener el contacto durante un proyecto, si llegamos a trabajar juntos.

No usamos tus datos para publicidad, no hacemos perfiles comerciales y no tomamos decisiones automatizadas sobre ti.

4. Base legal

Tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla del formulario o al escribirnos. Puedes retirarlo cuando quieras, sin efecto retroactivo. Si firmamos un contrato, tratamos los datos necesarios para cumplirlo.

5. Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos. Solo los procesan los proveedores que necesitamos para operar, bajo sus propias obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Cloudflare: alojamiento del sitio, seguridad y estadísticas de visitas sin cookies.
• Resend: envío del correo que se genera con el formulario.
• Zoho Mail: nuestro correo, donde recibimos tu mensaje.
• WhatsApp (Meta): solo si eliges escribirnos por ahí.

Algunos de estos proveedores tienen servidores fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser transferidos internacionalmente. Trabajamos solo con proveedores que ofrecen estándares de protección reconocidos.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Las consultas que no terminan en un proyecto se eliminan a los 12 meses. Si trabajamos juntos, guardamos los datos mientras dure la relación y luego el tiempo que exija la ley, por ejemplo para fines tributarios.

7. Cómo los protegemos

El sitio funciona solo con conexión cifrada (HTTPS). El acceso a los mensajes está limitado al equipo de Valunel, con contraseñas seguras y verificación en dos pasos. El formulario no guarda tus datos en el sitio web: se envían directamente a nuestro correo. Si ocurriera un incidente de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos y lo informaremos a la autoridad sin demora.

8. Tus derechos

Puedes pedirnos en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que los eliminemos.
• Oposición: que dejemos de usarlos.
• Portabilidad: recibirlos en un formato electrónico común.
• Bloqueo: que suspendamos su uso mientras resolvemos otra solicitud.

Escríbenos a [email protected] con el asunto "Mis datos". Te respondemos dentro de 30 días corridos. Si no quedas conforme, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

9. Cookies y medición de visitas

Este sitio no usa cookies. Para saber cuántas personas lo visitan usamos Cloudflare Web Analytics, que entrega estadísticas agregadas (páginas vistas, país, tipo de dispositivo) sin cookies, sin huella digital y sin identificarte. No usamos herramientas de publicidad ni de seguimiento entre sitios.

10. Cambios a esta política

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización.